Procédure de retour
Tous en couches vous explique en détail sa procédure de retour produit.
1.
Vous avez changé d'avis ? Vous avez fait une erreur ?
Pas de panique ! Vous avez 14 jours pour changer d'avis et c'est la date de livraison par le transporteur qui lance le décompte.
2.
Ce droit de rétractation entraîne un retour de la marchandise qui est à votre charge financière(1).
Encore une fois, ne vous inquiétez pas, la procédure de retour est très simple !
3.
Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes".
Accédez à votre dernière commande, vous pourrez alors sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner.
4.
Une fois que votre demande de retour aura été reçue et traitée par nos services, vous recevrez une confirmation par mail ainsi qu'un bordereau prépayé du transporteur MONDIAL RELAY(2).
Il ne vous reste plus qu'à l'imprimer, l'apposer sur votre colis et déposer le tout dans votre point relais MONDIAL RELAY préféré.
Attention
Le colis doit être déposé en point relais dans les 14 jours(1) qui suivent la réception du bordereau prépayé !
5.
À réception de votre retour par nos soins, votre ou vos articles vous seront remboursés avec déduction d'une somme forfaitaire de 5€ (cinq euros) au titre de l'expédition-retour(1).
Bonne nouvelle
Si votre retour est enregistré par MONDIAL RELAY dans les 7 jours, nous aurons le plaisir de vous offrir un bon d'achat de 5€(1) (3) valable sur votre prochaine commande !
(1) Les frais de retour sont à votre charge, mais Tous en couches vous propose de prendre en charge la procédure de retour Mondial Relay afin de vous faciliter cette tâche. Ce retour ne vous coûte même rien si vous renvoyez votre colis rapidement dans les 7 jours car nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur équivalente au coût de ce retour.
(2) Si votre région n'est pas couverte par Mondial Relay ou si vous souhaitez vous charger vous-même de la procédure de retour et de l'édition des bordereaux, veuillez nous contacter.
(3) Bon d'achat valable 2 mois à partir de sa date d'émission, sans minimum de commande.